熟悉會議服務程序,做好會議工作

　　會議服務有時是會會務人員自己來做，有時是安排的酒店服務人員來做會務服務，不管是誰，都需要了解會務服務程序，這樣才能做好會務服務及會議工作。

　　一：與會人員到達后，迎賓人員應面帶微笑，保持熱情，對所有來參會的人員都需要使用禮貌用語，諸如您好上午好這邊請之類的。

　　二：重要與會人員或是重要領導到達之后，需要有專員負責引領領導就位，并進行拉椅服務，若是有其他方面的需要，諸如去洗手間之類的，專員需要帶領領導過去。

　　三：客人到達后，進行第一次的倒水，倒水時動作要輕，不要發(fā)出太大的聲響，那是不禮貌的行為，一般都由兩人在會議桌兩邊同時倒水，倒完水后立即返回，并在會議室門口處站立觀察會場動態(tài)，盯會者必須大腦精神集中，觀察領導及每一位客人的動態(tài)，從客人眼神或動作中領會客人需求并及時上前詢問解決。

　　四：會議進行中，盯會人員根據會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準講話人。為了防止現場有設施設備出現故障，應提前檢查并準備備用的設施設備，并時刻準備好設備的使用，以不耽誤會議的進程。

　　五：會議結束后，需要歡送每個與會人員。

　　在做會議服務工作時，一定要保持耐心和細心，以及熱情，給每個與會人員留下好印象。